在財稅數字化加速推進過程中，航天信息所屬深圳航信營銷團隊主動出擊，以“方法先行、服務制勝、協同增效”的營銷模式，讓營銷先鋒們雖身處不同崗位、面對不同客群，卻始終將客戶的事當成自己的事，用專業與真誠贏得客戶信任。
精準拓新，用體系撬動增長
作為集團客戶事業部負責人，何省面對的是一張320家頭部企業的拓新清單。他帶領團隊推行“分層分級、一戶一策”精準策略，將客戶劃分為戰略型、成長型和潛在型三類。面對戰略型客戶，圍繞財稅數字化轉型，帶隊上門提供定制化方案；面對成長型客戶，通過會議面談、案例分享建立信任；面對潛在型客戶，借助行業協會資源批量觸達。最終實現百分百有效觸達，轉化效能顯著提升。
“服務大客戶，先做顧問，再做朋友，最后才是營銷。”何省總這樣說。他聯合廣東財經大學與深圳市會計協會，策劃CFO專場高端研討，聚焦政策解讀與風控實踐，讓客戶感受到“價值先于銷售”，活動現場收集了十余條高質量需求線索，會后跟進轉化率遠超傳統陌拜。
營銷工作離不開高效的內部協同機制。何省堅持“成本壓降+創新增效”雙輪驅動，細化項目預算、推動資源共享，同時設立“方案練兵場”，定期復盤提升團隊輸出能力。他將大客戶項目拆解為前端拓展、中端方案、后端交付三個環節，鼓勵跨小組協作。短短一年，部門收入同比增長22%，人均毛利翻倍增長。從業務執行者到價值創造者，何省帶領團隊實現了業績與能力的雙突破。
深耕細作，用堅持贏得長期信任
劉振宇則在實現個人業績高速增長的同時，將銷售回款率穩穩鎖定在了百分百。他的秘訣看似“笨拙”，實則卻是一套扎實的客戶深耕法。
進項及申報業務啟動之初，劉振宇敏銳捕捉到業務潛力。他深入剖析行業政策與客戶痛點，梳理出涵蓋前端咨詢、合規籌劃到后端系統化申報的全流程服務方案，成功簽約首單，為新業務從試點走向規模化提供了范本。他還主動協助部門負責人組織業務討論，提出“高效聯動組合運營模式”，被團隊采納實施，顯著增強了市場競爭力。
面對平臺型企業和行業大中型企業，劉振宇堅持“先理解、后方案”。他調研平臺運營方的實際需求，站在商戶角度預判困難，逐一優化方案。他堅持定期聯系客戶，哪怕只是問一句“最近用得怎么樣”。面對問題，他總是第一時間響應，不推諉、不拖延。每到續費前主動提醒的環節，他都會細致聊聊“有沒有新需求”。正是這種持續出現在客戶視野里的堅持，讓他贏得了長期信任。
用心服務，用重復和真誠鑄就口碑
謝桂蘭的戰場在小微客戶。她相信：“簡單的事情重復做、用心做，終會迎來云開見日的一刻。”對于老客戶，她堅持及時傳遞產品更新信息、定期回訪，讓客戶感到“物超所值”；面對突發事件，她快速響應，讓客戶感受到“安全感”和“依賴感”，在日復一日的細致服務中，筑牢了老客戶的市場基本盤。
今年，深圳航信推出“電商財稅合規沙龍”及“電商企業陪跑服務”兩項創新業務。謝桂蘭迅速行動，通過朋友圈運營、直播引流等逐步擴大業務影響力。一次拓展客戶過程中，客戶初期因收費問題態度冷淡，她轉而提供免費直播課程，主動分享財務資料，慢慢拉近關系。一個月后，客戶開始主動咨詢，她敏銳捕捉時機，利用團報優惠精準切入，最終實現高價值訂單轉化。
在“微稅”新戶拓展上，謝桂蘭選擇“張開嘴”。即便遭遇拒絕，也耐心跟進，以真誠換取理解。她主動推廣產品亮點，引導客戶免費試用，以量變推動質變，終于實現了新戶從“0到1”的突破。
深圳航信營銷團隊堅持把專業練到極致、把客戶放在心里、把服務做到細處，才能不斷在變革中站穩腳跟，這份踏實與擔當，正是公司高質量發展的堅實力量。
